Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Ostosavustaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme ostosavustajaa, joka tarjoaa asiakkaille henkilökohtaista apua ja neuvontaa ostosten tekemisessä. Ostosavustajan tehtävänä on auttaa asiakkaita löytämään heidän tarpeisiinsa sopivat tuotteet, tarjota tietoa tuotteista ja palveluista sekä varmistaa miellyttävä ja sujuva ostokokemus. Työ vaatii hyviä vuorovaikutustaitoja, asiakaspalveluhenkisyyttä ja kykyä työskennellä erilaisissa myymäläympäristöissä. Ostosavustaja toimii usein tiiviissä yhteistyössä myymälän muun henkilökunnan kanssa ja osallistuu myös varaston hallintaan ja tuotteiden esillepanoon. Työ voi sisältää myös asiakkaiden erityistarpeiden huomioimista, kuten ikääntyneiden tai liikuntarajoitteisten avustamista ostoksilla. Etsimämme henkilö on ystävällinen, kärsivällinen ja omaa hyvät ongelmanratkaisutaidot. Ostosavustajan rooli on tärkeä asiakastyytyväisyyden ja myymälän menestyksen kannalta.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Avustaa asiakkaita tuotteiden valinnassa ja ostosten tekemisessä
- Tarjota tietoa tuotteista ja palveluista
- Huolehtia tuotteiden esillepanosta ja varaston järjestyksestä
- Vastata asiakkaiden kysymyksiin ja ratkaista mahdollisia ongelmatilanteita
- Tarjota erityisapua esimerkiksi ikääntyneille tai liikuntarajoitteisille asiakkaille
- Ylläpitää myymälän siisteyttä ja järjestystä
- Tehdä yhteistyötä myymälän muun henkilökunnan kanssa
- Seurata myymälän kampanjoita ja tarjouksia
- Kerätä palautetta asiakkailta ja raportoida siitä esimiehelle
- Osallistua myymälän päivittäisiin toimintoihin ja kokouksiin
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvät vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaidot
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja osana tiimiä
- Joustavuus työaikojen suhteen
- Perustiedot myymälätoiminnoista ja tuotteista
- Kärsivällisyys ja ystävällinen asenne
- Hyvä fyysinen kunto, koska työ voi sisältää seisomista ja kävelyä
- Ongelmanratkaisukyky ja tilannetaju
- Kokemus asiakaspalvelusta katsotaan eduksi
- Perustason tietotekniset taidot
- Sujuva suomen kielen taito
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten auttaisit asiakasta, joka ei löydä etsimäänsä tuotetta?
- Kuvaile tilannetta, jossa olet ratkaissut vaikean asiakaspalvelutilanteen.
- Miten varmistat, että asiakas saa parhaan mahdollisen ostokokemuksen?
- Kuinka toimit, jos asiakas tarvitsee erityisapua ostosten tekemisessä?
- Miten pidät yllä positiivista asennetta kiireisessä työympäristössä?
- Miten toimit, jos huomaat myymälässä puutteita tuotteiden esillepanossa?
